E se escutássemos de verdade o que as pessoas têm a dizer?Depois de mais de 25 anos de experiência na liderança de pessoas e cultura em grandes organizações, Carla Medrado transformou essa pergunta em método.A partir dos fundamentos da Pesquisa-Ação, de Kurt Lewin, e da engenharia de equipes, de Fela Moscovici, a autora desenvolveu uma abordagem de diagnóstico estruturado e participativo que transforma escuta em dado, dado em plano de ação e plano de ação em cultura viva.Neste livro, você encontrará um caminho prático para aplicar esse método na sua organização, compreendendo como estruturar a escuta, interpretar o que emerge dela e transformar percepções em ações capazes de fortalecer a cultura, desenvolver lideranças e promover ambientes de trabalho mais saudáveis e sustentáveis.Nascido da prática, o método foi aprofundado na pesquisa de mestrado da autora, que analisou três anos de aplicação e identificou uma relação estatisticamente significativa com a evolução de indicadores de clima organizacional.